プライバシーポリシー

1. 取得する情報

• 予約の際にご入力いただく情報: お名前・メールアドレス・電話番号・国や地域・ご利用の日時や内容・備考
• お支払いに関する情報: お支払いの状況・金額など（カード番号は決済代行会社が直接受け取り、当店は受け取りません）
• サービスのご利用の記録: お預かりしたお荷物の個数・タグの番号、ご来店・お引き取りの記録など
• お問い合わせの内容
• 予約サイトのご利用に伴う情報: IP アドレス・ブラウザの種類・アクセスの日時など（不正な利用の防止と障害の調査のため）

2. 利用の目的

• 予約の受付・確認・変更・取り消し、サービスの提供
• 確認メール・お支払いの案内・予約の確認のためのコードなど、ご連絡の送信
• 料金の請求・返金
• お問い合わせへの対応
• 不正な予約・不正なアクセスの防止、予約サイトの安全な運営
• サービスの改善のための統計（個人を特定しない形にしたもの）

3. 第三者への提供

当店は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

4. 業務の委託（外国にある事業者を含む）

当店は、利用の目的の範囲で、次の事業者に個人情報の取り扱いを委託しています。委託先は、個人情報を適切に取り扱うよう契約等で求めています。

• Google LLC（米国）: 予約システムのサーバー・データベース（Google Cloud。データは日本〔東京〕のデータセンターに保存）、店舗の地図の表示
• Stripe, Inc.（米国）: オンライン決済
• Resend, Inc.（米国）: 確認メールなどの送信
• Cloudflare, Inc.（米国）: 自動的な送信（ボット）の判定（Turnstile）
• 観光・送迎などで手配する事業者（ガイド・運転手など）: サービスの提供に要する範囲（お名前・人数・日時・集合場所など）

5. 外国にある事業者への委託について

上の米国の事業者は、米国の法令のもとで個人情報を取り扱います。米国には、日本の個人情報保護法と同じ水準の包括的な個人情報の保護に関する法律はありませんが、各社は個人情報の保護に関する方針を定め、安全管理の措置を講じています。各国の個人情報の保護の制度は、個人情報保護委員会のウェブサイトで確かめられます。

6. 安全管理の措置

• 予約の情報は、権限のある当店の職員だけが見られるようにしています（ログインの制限・役割ごとの権限）。
• 通信は暗号化（HTTPS）しています。
• 確認メールのリンクには有効期限を設け、予約の確認には予約時のメールアドレスあての確認コードを使っています。

7. 保存の期間

予約の情報は、サービスの提供・会計の処理・お問い合わせへの対応に必要な期間、保存します。法令で保存の期間が定められているものは、その期間保存します。

8. ブラウザに保存する情報

予約サイトは、入力の途中の内容や予約の確認の状態を、お使いのブラウザ（セッションストレージ）に一時的に保存します。広告のための追跡（トラッキング）は行っていません。自動的な送信の判定（Cloudflare Turnstile）のため、判定に要する情報が Cloudflare に送られます。

9. 開示・訂正・利用停止などの請求

お客様ご本人から、個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用の停止・第三者への提供の停止などのご請求があった場合は、ご本人であることを確かめたうえで、法令に従い遅滞なく対応します。下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

10. お問い合わせ先

事業者

YOKOHAMA Gateway21

住所

〒231-0002 神奈川県横浜市中区海岸通1丁目1番地

代表者

ご請求があれば遅滞なく開示します（お問い合わせ先のメールアドレスまでご連絡ください）。

メールアドレス

info@gateway21.jp

11. 改定

当店は、必要に応じてこの方針を改定します。改定の後の方針は、予約サイトに掲載した時点から効力を生じます。